AI支持工程师 - 东京（周末班）
岗位摘要
直接与客户合作，排查并解决最复杂的技术问题，包括API故障、集成挑战、认证错误和生产事故；通过调试日志、分析系统行为、复现问题并提供专家指导，实现端到端的问题解决；成为OpenAI产品和平台的值得信赖的专家，作为复杂技术问题的首选资源
岗位职责
- 直接与客户合作，排查并解决最复杂的技术问题，包括API故障、集成挑战、认证错误和生产事故
- 通过调试日志、分析系统行为、复现问题并提供专家指导，实现端到端的问题解决
- 成为OpenAI产品和平台的值得信赖的专家，作为复杂技术问题的首选资源
- 作为关键升级点和防线，与客户和工程团队紧密合作，排查、解决并主动预防重复问题，同时利用脚本和新兴AI能力改进内部工具和自动化操作流程
- 从解决客户问题中汲取经验，与产品和市场推广团队合作，制定规模化解决方案
- 通过识别自动化和AI驱动工作流的机会，推动卓越运营，实施可扩展的改进措施，提高团队效率，减少人工操作，提升整体支持体验
- 根据需要偶尔提供节假日和周末的待命支持，以满足业务和客户需求
任职要求
- 8年以上用户运营、工程、支持工程或类似技术岗位经验，最好是在高增长科技初创公司或快节奏环境中
- 熟悉使用新兴技术（如Codex、ChatGPT、OpenAI API等）编写脚本或工程代码（如Python），以自动化重复性任务
- 必须双语流利（日语和英语的口语和书面语）
- 简历必须用英语提交，面试过程将包括两种语言的对话
- 能够每周工作5天，每天8小时，其中1天覆盖周末班（例如周二至周六或周日至周四）
福利待遇
- 提供搬迁协助
- 混合办公模式，每周3天在办公室