客户成功经理
岗位摘要
与日本关键客户决策者建立信任的战略关系，了解其业务和目标，识别优化和扩展机会；成为Anthropic产品（API、Claude for Enterprise和Claude Code）的专家，理解技术细节和最佳实践，引导客户选择正确解决方案
岗位职责
- 与日本关键客户决策者建立信任的战略关系，了解其业务和目标，识别优化和扩展机会
- 成为Anthropic产品（API、Claude for Enterprise和Claude Code）的专家，理解技术细节和最佳实践，引导客户选择正确解决方案
- 利用对客户和区域 nuance 的深入了解，主动推动使用规划，理解当前和未来的消费和采用情况及其如何为客户创造价值
- 监控使用模式并识别优化机会，主动解决基于消费和基于席位的产品利用不足问题，以推动合同承诺的全部价值
- 作为客户的思想伙伴，通过分享Anthropic产品路线图、提高新产品认知度以及让产品经理了解日本客户声音来增强客户对Claude产品的知识
- 记录并量化通过业务成果、ROI和影响指标实现的客户价值，为持续和扩大投资构建有说服力的内部商业案例
- 识别当前未入驻的潜在用例和业务线，与客户合作发现Claude在不同部门、团队和工作流程中的新应用
任职要求
- 在客户成功、客户管理或相关领域有丰富经验， preferably 在企业软件或AI公司
- 出色的日语和英语沟通能力，能够与日本客户和全球团队有效合作
- 强大的技术敏锐度，能够理解AI产品（API、企业版、代码工具）并指导客户
- 战略思维和商业敏锐度，能够将客户目标与产品价值联系起来
- 在模糊环境中独立工作的能力，并能跨时区协作
- 有建立区域流程和从零开始构建客户成功职能的经验者优先
- 能够监控使用数据、识别优化机会并推动采用
- 擅长量化ROI和构建商业案例
福利待遇
- 具有竞争力的薪资和股权
- 全面的福利待遇
- 灵活的工作安排
- 有机会成为快速增长的AI公司创始团队成员
- 与才华横溢、使命驱动的团队合作
- 在塑造AI未来方面发挥关键作用