亚太区客户成功负责人
岗位摘要
建立并领导亚太区多层级的客户成功组织，管理经理并随着业务增长负责任地扩展团队；与全球客户成功领导层紧密合作，制定并执行亚太区客户成功战略，在遵循全球议程的同时针对亚太市场动态本地化方法、动议和计划
岗位职责
- 建立并领导亚太区多层级的客户成功组织，管理经理并随着业务增长负责任地扩展团队
- 与全球客户成功领导层紧密合作，制定并执行亚太区客户成功战略，在遵循全球议程的同时针对亚太市场动态本地化方法、动议和计划
- 负责亚太区客户的客户健康度、留存、扩展和满意度等客户成功业务成果
- 招聘、培养和辅导高绩效的客户成功经理和贡献者团队，打造反映Anthropic价值观的文化，适应亚洲多元的地理、语言和工作文化
- 与全球客户成功、销售、产品和工程团队合作，确保亚太客户的声音传达至决策论坛
- 建立可扩展的流程、剧本和运营节奏，适应亚太时区（从印度到日本、韩国和澳新），并与全球团队合理重叠
- 代表Anthropic与亚太区高级客户利益相关者互动，领导高管会议、季度业务回顾和战略客户对话
- 与亚太渠道和云合作伙伴以及系统集成商和咨询公司建立牢固的工作关系
- 作为高级领导者为全球客户成功战略做出贡献，在团队规划、细分和优先级排序中带入亚太视角
- 帮助塑造如何在亚太不同监管环境中负责任地与客户部署AI，包括数据驻留、隐私和行业规则
任职要求
- 15年以上管理咨询、技术咨询、专业服务或客户面向咨询角色经验，具有为高级客户高管提供复杂转型项目咨询的业绩记录
- 具有建立和领导多市场客户成功或技术成功组织的经验，包括管理经理
- 在企业软件、SaaS或AI/ML公司扩展亚太区客户成功团队的业绩记录
- 展示在多个亚太市场和文化中平衡全球一致性与区域本地化的能力
- 强大的团队领导力：拥有清晰的招聘、辅导和发展哲学，并能在多元文化环境中建立高绩效团队
- 出色的人际交往和沟通能力，能够影响全球和区域的高级利益相关者
- 具备战略思维和运营执行力，能够建立可扩展的流程和运营节奏
- 了解亚太地区AI采用、数据驻留、隐私和行业法规的监管环境
- 流利的英语和至少一种亚太地区语言（如日语、韩语、中文或印地语）者优先
- 能够在亚太时区工作，并偶尔进行国际旅行
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬和股权奖励
- 全面的健康和福利计划
- 灵活的工作安排和远程工作选项
- 专业的成长和发展机会
- 多元包容的工作环境
- 有机会参与前沿AI技术的推广和应用