客户成功经理
岗位摘要
与日本关键客户决策者建立可信的战略关系，理解其业务与目标，识别优化和扩展机会；精通Anthropic的API、Claude for Enterprise和Claude Code产品，掌握技术细节与最佳实践，引导客户选择正确解决方案
岗位职责
- 与日本关键客户决策者建立可信的战略关系，理解其业务与目标，识别优化和扩展机会
- 精通Anthropic的API、Claude for Enterprise和Claude Code产品，掌握技术细节与最佳实践，引导客户选择正确解决方案
- 基于对客户及区域特点的深入了解，主动推动使用规划，把握当前与未来的消费和采用情况及其为客客户创造的实际价值
- 监控使用模式并识别优化机会，主动解决基于消费和基于席位产品的使用不足问题，实现合同承诺的全部价值
- 作为客户的思想伙伴，宣导Anthropic产品路线图，提升客户对新产品的认知，并作为日本客户的声音对接产品经理
- 记录并量化通过业务成果、投资回报率和影响指标实现的客户价值，为持续和扩大投资构建有说服力的内部业务案例
- 识别尚未接入的潜在用例和业务线，与客户合作探索Claude在不同部门、团队和工作流程中的新应用
- 制定并执行变革管理策略，帮助客户在组织内扩大用例并最大化投资价值
任职要求
- 具备客户成功或相关客户管理经验，能够服务复杂的企业级客户
- 具备业务敏锐度与技术专长，能够担任客户的战略顾问
- 熟悉API、企业级SaaS产品及开发者工具，能够快速掌握产品技术细节
- 具备出色的日语沟通能力，能够在日本市场代表品牌并建立客户关系
- 能够在模糊环境中自主工作，并跨时区与全球团队保持紧密协作
- 具备推动使用增长、变革管理和用例优化的能力
福利待遇
- 成为日本客户成功团队创始成员，参与塑造区域职能与流程
- 在高速增长市场中拥有高度自主权，并与全球团队紧密协作
- 与致力于构建安全、有益AI系统的研究、工程、政策和商业团队共同工作