企业客户总监（东京）
岗位摘要
管理关键客户，根据客户业务优先级和增长机会制定并执行全面的客户计划策略；引领企业潜在客户从评估考虑阶段到成功部署的完整旅程；与解决方案及研究工程团队合作，构建并执行复杂的客户项目与计划
岗位职责
- 管理关键客户，根据客户业务优先级和增长机会制定并执行全面的客户计划策略
- 引领企业潜在客户从评估考虑阶段到成功部署的完整旅程
- 与解决方案及研究工程团队合作，构建并执行复杂的客户项目与计划
- 与业务伙伴协作，挖掘机会、制定联合提案并支持部署，扩大客户价值与业务机会
- 负责用量收入目标
- 管理用量收入预测
- 分析关键客户指标，制作报告并向内外部利益相关者提供洞察
- 密切关注行业动态（人才、竞争对手、合作伙伴等），为产品路线图和其他公司战略提供输入
- 与解决方案、市场、传播、业务运营、人力运营、财务、产品管理和工程等团队协作
- 支持其他团队成员的招聘与入职
- 支持公司文化建设
任职要求
- 拥有7年以上平台即服务（PaaS）和/或软件即服务（SaaS）销售经验，或7年以上客户业务转型实践经验
- 连续3年以上实现年收入目标超过100万美元
- 具备设计和执行复杂交易策略的能力
- 有支持快速增长、高绩效公司成长的经验
- 能够向客户和内部利益相关者沟通技术概念
- 有主导高可见度客户活动（如CAB、会议、产品发布等）的经验
- 具备收集、提炼和处理复杂市场情报（行业、竞争对手、客户、潜在客户）的能力
- 以客户为中心，主动深入理解客户优先事项，帮助其实现利用模型改进产品与服务的愿景
- 与跨职能高管和专业人士建立牢固关系，成为可信赖的顾问
- 通过对话、提案和跟进主动接触客户，保持交付客户成果所需的活动质量与频率
- 通过合作伙伴关系建立并发展业务，与内部专家和业务伙伴建立信任，结合优势解决客户挑战
- 有通过协作拓展业务并主动创造新销售与增长机会的动力
福利待遇
- 采用混合办公模式，每周需到办公室工作3天
- 为新员工提供搬迁协助