IT支持都柏林，EMEA区域负责人
岗位摘要
全面负责EMEA区域IT支持，从需求优先级、升级问题解决到系统性缺口修复，推动持续改进；领导EMEA区域支持工作，与各办公室和时区协作，提升协调性、支持覆盖和员工体验一致性；负责员工生命周期运营，主导或支持入职与离职流程，包括设备准备、账户准备、权限协调和首日支持
岗位职责
- 全面负责EMEA区域IT支持，从需求优先级、升级问题解决到系统性缺口修复，推动持续改进
- 领导EMEA区域支持工作，与各办公室和时区协作，提升协调性、支持覆盖和员工体验一致性
- 负责员工生命周期运营，主导或支持入职与离职流程，包括设备准备、账户准备、权限协调和首日支持
- 推动音视频与活动保障，支持会议室、高管会议、活动及其他高关注度聚会，确保工作场所技术和音视频系统可靠
- 管理供应商与设备，协调采购、维修、维护、库存跟踪和设备管理，确保运营安全、标准化且可扩展
- 与办公场所服务、安全等团队合作，支持办公室扩建、变更和工作场所技术准备
- 改进支持系统与流程，识别摩擦点，完善文档，建立可重复工作流，并在支持、库存、入职等IT流程中引入轻量自动化和可扩展改进
- 为高管和关键利益相关者提供高触达、周到的支持
- 在OpenAI内跨团队协作，与技术及非技术伙伴清晰沟通，协调利益相关者，在无正式职权情况下推动范围明确的举措
任职要求
- 以客户为中心，技术能力强，能在快节奏环境中独立工作
- 具备出色判断力、清晰沟通能力，并能将模糊的运营需求转化为可靠系统
- 具备扎实的macOS技术专长，熟悉Windows，以及Azure AD、Jamf和Intune等身份与设备管理工具
- 具有Google Workspace、Microsoft 365、Slack和Atlassian等企业协作与生产力平台的实操经验
- 具有在办公室和活动场景中配置和排查Google Meet、Microsoft Teams和Crestron等音视频与协作系统的经验
- 展现出色的书面和口头沟通能力，能向技术和非技术受众清晰解释技术问题
福利待遇
- 为新员工提供搬迁协助