订单到收款运营负责人
岗位摘要
负责端到端OTC执行，涵盖订单录入、报价与订单验证、供应对齐、使用量与定价数据准备、账单执行、发票审核、应收账款跟进及客户结案；管理应收账款催收、信用评估及现金应用工作流，覆盖客户全生命周期
岗位职责
- 负责端到端OTC执行，涵盖订单录入、报价与订单验证、供应对齐、使用量与定价数据准备、账单执行、发票审核、应收账款跟进及客户结案
- 管理应收账款催收、信用评估及现金应用工作流，覆盖客户全生命周期
- 通过日常和每周队列审查、优先级排序、SOP/培训更新、质量检查、升级路径及SLA跟进，监督离岸BPO在订单管理、账单及应收账款工作流中的执行情况
- 与GTM、交易台、法务、客户成功、收入会计、税务、财务系统、产品、工程、RevOps及支持团队跨职能协作，解决阻碍并优化交接流程
- 构建并维护可扩展的标准操作程序、操作手册、控制措施、仪表板及运营节奏，推动职能从依赖个人执行转向可重复的流程管理
- 识别并推动订单验证、发票准确性、催收优先级、争议路由、报告、BPO质量及控制证据等方面的自动化与AI驱动工作流改进
任职要求
- 具备扎实的端到端订单到收款基础，拥有订单到发票及发票到现金流程的实操经验
- 能够跨订单管理、账单运营、应收账款催收、信用/客户风险审查、现金应用依赖、对账及月末结账支持等领域独立运作
- 具有复杂高增长环境下的工作经验，熟悉基于使用量、订阅制、企业SaaS、市场平台、合作伙伴渠道或混合账单模式
- 具备较强的数据分析与系统应用能力
- 具有AI工具应用及流程自动化转型经验者优先
- 具备优秀的跨职能沟通与协作能力，能有效推动多部门协同解决复杂问题
- 具有BPO团队管理或离岸运营监督经验者优先
福利待遇
- 混合办公模式，每周3天在都柏林办公室办公
- 为新员工提供搬迁协助支持
- 有机会参与OpenAI EMEA地区商业扩张的核心运营建设
- 在全球领先的人工智能公司从事具有战略意义的运营转型工作