客户成功经理（加拿大公共部门与国防领域）
岗位摘要
负责Cohere加拿大公共部门及国防客户的业务成功、采用与增长，确保他们从AI解决方案中获得最大价值；与高级政府利益相关者（如副部长、首席信息官、助理副部长、数字化转型负责人及部门高管）建立深厚、可信赖的关系
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岗位职责
- 负责Cohere加拿大公共部门及国防客户的业务成功、采用与增长，确保他们从AI解决方案中获得最大价值
- 与高级政府利益相关者（如副部长、首席信息官、助理副部长、数字化转型负责人及部门高管）建立深厚、可信赖的关系
- 根据每个组织的使命、数字战略、预算周期和独特限制，制定全面的成功计划
- 作为所负责客户的主要联系人和执行发起人，管理升级问题并确保客户满意度
- 定义并跟踪与公共部门优先事项（公民满意度、服务交付改进、成本节约、运营效率、无障碍成果）相一致的成功指标
- 引导客户完成AI采用的全生命周期——从用例识别和试点设计到生产部署和扩展
- 在复杂的政府环境中领导安全的AI实施项目
任职要求
- 在加拿大公共部门或国防领域拥有深厚的专业知识
- 了解前沿AI的变革潜力以及政府和国防组织的独特要求
- 能够作为值得信赖的顾问和战略合作伙伴，引导组织在安全、高度监管的环境中实施AI
- 具备确保解决方案在满足严格的安全、隐私、合规和道德要求的同时，产生可衡量影响的能力
- 能够与战略客户团队、应用机器学习工程、前向部署工程、平台、产品和市场推广团队协作
- 能够作为客户在公司内部的代言人，以及Cohere在外部最敏感、高影响力政府合作中的代表
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