大模型业务运营
岗位摘要
利用大模型技术设计和实现智能客服系统，确保用户体验连贯有效，提供更自然、更懂客户的交互体验；深入研究和理解业务，识别分析客户关键痛点和需求，确保对业务规则和服务逻辑有深刻理解并有效落地
岗位职责
- 利用大模型技术设计和实现智能客服系统，确保用户体验连贯有效，提供更自然、更懂客户的交互体验
- 深入研究和理解业务，识别分析客户关键痛点和需求，确保对业务规则和服务逻辑有深刻理解并有效落地
- 构建可迭代的知识体系和数据体系，包括知识管理、数据管理等，开发和部署运营工具，产出标准运营方法，提高运营效率和效果
- 与产品、算法、研发等团队紧密合作，确保产品方案的业务效果和高质量实施，作为业务和技术之间的桥梁，协调资源推动项目进度，确保按时交付高质量产品
任职要求
- 本科及以上学历，有大模型实操经验，对大模型应用方向有深度思考，对领域有较高热情和好奇心，熟悉相关产品实现机制，对智能客服领域解决方案有较深理解
- 乐于深耕业务场景，在准确理解现有服务原则的情况下，能够站在客户视角思考更优解决方案
- 目标导向、执行力强，能够在较为模糊的状态下影响和推动关联团队
- 具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解
福利待遇
- 近距离接触先进的大模型技术，深度参与客服大模型应用，与优秀团队共同成长；参与具有战略意义的项目，携手构建开创性的大模型智能客服应用，引领客服未来
- 接触美团食杂零售、金融及软硬件业务的运作机制及相关产品能力建设