客户成功经理，公共部门
岗位摘要
与政府利益相关者建立信任的战略关系，了解他们的目标并识别优化和扩展的机会；成为Anthropic产品的专家，包括API、Claude for Government和Claude Code，理解技术细节、合规要求和政府部署的最佳实践
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岗位职责
- 与政府利益相关者建立信任的战略关系，了解他们的目标并识别优化和扩展的机会
- 成为Anthropic产品的专家，包括API、Claude for Government和Claude Code，理解技术细节、合规要求和政府部署的最佳实践
- 监控使用模式并主动推动采用，识别优化机会，解决基于消费和基于座位的产品的未充分利用问题，并发现Claude在各部门和任务工作流程中的新应用
- 制定并执行适合政府组织文化的变更管理策略，通过“培训师培训”计划、卓越中心开发和赋能来推动采用
- 作为客户的思想伙伴，通过分享Anthropic的产品路线图、推动对新功能的认识并与产品经理合作，增强客户对Claude产品的了解
- 记录和量化通过任务影响结果、运营效率提升和ROI指标实现的价值
- 拥有客户在其生命周期中的体验，管理基于机构任务目标的全面账户和成功计划，执行高管业务评审，并作为客户与Anthropic之间的主要桥梁
- 与嵌入账户的应用AI团队成员合作，识别展示任务转型的英雄工作流程
任职要求
- 5年以上面向客户的角色经验（客户成功、咨询、解决方案架构师或类似职位），强烈支持政府客户的经验优先
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