企业客户成功经理

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地点：远程薪资：$260,000-$315,000 日期：2026-01-29

岗位摘要

与复杂矩阵式组织中的关键客户决策者建立信任和战略关系，了解其业务和目标，并识别优化和扩展机会；成为Anthropic产品（API、Claude Code和Claude for Enterprise）的专家，理解技术细节和最佳实践，指导客户选择正确的解决方案

与复杂矩阵式组织中的关键客户决策者建立信任和战略关系，了解其业务和目标，并识别优化和扩展机会
成为Anthropic产品（API、Claude Code和Claude for Enterprise）的专家，理解技术细节和最佳实践，指导客户选择正确的解决方案
利用对客户及其他数字原生企业的深入了解，主动推动使用规划，理解当前及未来的消耗/采用情况，以及其如何为客户创造实际价值
监控使用模式并识别优化机会，主动解决基于消耗（API）和基于席位（Claude for Enterprise / Claude Code）产品的利用率不足问题，以充分实现合同承诺的价值
担任客户的思维伙伴，通过分享Anthropic的产品路线图、推动对新产品的认知以及与产品经理互动，增强客户对Claude产品的了解
通过业务成果、投资回报率和影响指标记录和量化客户实现的价值，为持续和扩大投资构建有说服力的内部商业案例
识别当前尚未上线的潜在用例和业务线，与客户及销售/产品部门合作，探索Claude在不同部门、团队和工作流程中的新应用
制定并执行变革管理策略，以推动最终用户采用并在客户组织内最大化价值

具备大型企业客户成功管理或战略客户管理经验，能够服务拥有数万名员工的复杂全球化组织
深入理解人工智能及大语言模型技术，熟练掌握Claude系列产品（API、Claude for Enterprise和Claude Code）的技术细节与最佳实践
具备出色的商业敏锐度和技术专业能力，能够担任战略顾问角色为客户提供专业指导
具备与复杂矩阵式组织中的关键决策者建立战略信任关系的能力，深入理解客户业务目标和技术需求
具备推动AI技术采用、使用规划及消费增长的经验，能够制定并实施有效的变革管理策略
具备识别客户业务优化和扩展机会的能力，能够根据客户多维度战略目标提供定制化解决方案