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行业客户成功经理

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地点：美国薪资：$200,000-$265,000 USD 日期：2026-07-20

岗位摘要

与关键客户决策者建立信任和战略关系，深入了解其业务和目标，识别优化和扩展机会；成为Anthropic产品（API、Claude Code和企业版Claude）的专家，掌握技术细节和最佳实践，引导客户选择合适解决方案

岗位职责

与关键客户决策者建立信任和战略关系，深入了解其业务和目标，识别优化和扩展机会
成为Anthropic产品（API、Claude Code和企业版Claude）的专家，掌握技术细节和最佳实践，引导客户选择合适解决方案
利用对客户及其行业垂直领域的深入了解，主动规划使用量，理解当前和未来的消费/采用情况及其为客户创造的实际价值
监控使用模式并识别优化机会，主动解决基于消费（API）和基于席位（企业版Claude/Claude Code）产品的未充分利用问题，推动合同承诺的全面价值实现
作为客户的思想伙伴，通过宣传Anthropic产品路线图、推动新产品认知并引入产品经理，提升客户对Claude产品的了解
通过业务成果、投资回报率和影响指标记录并量化客户实现的价值，为持续和扩大投资构建有说服力的内部商业案例
识别尚未上线的潜在用例和业务线，与客户和销售团队合作，在不同部门、团队和工作流程中发现Claude的新应用
制定并执行变革管理策略，推动最终用户采用并最大化客户组织内的价值，包括培训培训师计划、卓越中心建设和组织赋能
管理客户在整个生命周期中的体验，处理全面的账户和成功相关事务

任职要求

拥有客户成功管理或相关领域经验，专注于企业级复杂客户
具备金融服务、系统集成商、半导体、制造或零售等行业知识
熟悉API产品、基于消费和基于席位的商业模式
出色的沟通和战略思维能力，能够与高层决策者建立信任关系
能够分析使用数据并识别优化机会
具备变革管理和用户采用策略的经验
能够跨职能团队协作，包括销售、产品和工程团队

福利待遇

有竞争力的薪资和股权激励
全面的健康保险（医疗、牙科、视力）
灵活的工作安排，支持远程办公
持续学习和职业发展机会
参与前沿AI技术的工作环境
团队活动和社交机会