客户成功经理，有益部署 - 生命科学
岗位摘要
与研究负责人、首席研究员、项目主任和IT团队建立信任的战略关系，了解其组织目标、科学优先事项和影响目标，识别优化和扩展AI部署的机会以服务于其研究使命；成为Anthropic产品专家，涵盖API、Claude for Enterprise、Claude Code和Claude for Life S…
岗位职责
- 与研究负责人、首席研究员、项目主任和IT团队建立信任的战略关系，了解其组织目标、科学优先事项和影响目标，识别优化和扩展AI部署的机会以服务于其研究使命
- 成为Anthropic产品专家，涵盖API、Claude for Enterprise、Claude Code和Claude for Life Sciences（包括科学工具集成和代理技能），理解每个产品的技术细节和最佳实践，引导合作伙伴选择正确解决方案
- 监控使用模式并主动推动一对一账户的采用，识别优化机会并发现Claude的新应用场景
- 制定和执行适合科研和学术组织文化的变革管理策略，通过培训师培训计划、卓越中心发展和组织赋能来推动采用，同时尊重合作伙伴的能力限制、治理要求和决策流程
- 建立可重复的剧本、模板和健康指标，定义Anthropic生命科学领域专属和规模化客户成功的“卓越”标准
- 为生命科学社区设计和运行一对多参与项目，如线上和按需网络研讨会、黑客松和构建日、基于队列的入职培训、办公时间和研究者用户社区，推动广泛组织从签约到激活，并将影响扩展到单个合作伙伴关系之外
任职要求
- 在客户成功、账户管理或相关领域拥有丰富经验，最好在生命科学或学术研究环境中
- 出色的沟通和关系建立能力，能够与科研领袖、首席研究员和IT团队等不同利益相关者有效互动
- 对AI和机器学习技术有深入理解，能够掌握Anthropic产品套件的技术细节
- 具备设计和管理规模化参与项目（如网络研讨会、黑客松、社区）的经验
- 能够制定变革管理策略并推动组织采用，尊重学术文化
- 较强的分析能力，能够监控使用数据并识别优化机会
- 自我驱动，能够在快节奏环境中管理多个优先事项
福利待遇
- 有竞争力的薪资和股权
- 全面的医疗、牙科和视力保险
- 灵活的带薪休假
- 401(k)计划
- 混合办公模式