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企业客户成功经理

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地点：美国薪资：薪资未公开日期：2026-01-30

岗位摘要

执行领导制定的企业客户成功策略；作为关键企业客户的主要联系人；通过高质量的入职和培训推动初始启用；识别并支持增长和客户扩展的机会；管理客户保留，与客户合作量化交付的价值；倡导客户需求，并与跨职能团队合作推动产品开发

岗位职责

执行领导制定的企业客户成功策略
作为关键企业客户的主要联系人
通过高质量的入职和培训推动初始启用
识别并支持增长和客户扩展的机会
管理客户保留，与客户合作量化交付的价值
倡导客户需求，并与跨职能团队合作推动产品开发
监控和报告关键绩效指标，分析数据以识别趋势

任职要求

5年以上在科技公司担任客户成功或客户管理角色的经验，特别是与企业客户合作
在推动企业级满意度、增长和保留方面有良好记录
出色的沟通和演讲技巧，能够与高管层互动
天生积极主动，能够应对模糊性和同时处理多项任务
能够在压力下工作，适应高要求环境
能够独立工作，也能作为团队的一部分协作
熟练使用CRM系统和客户成功工具

福利待遇

规模影响 – 您的工作直接影响数百家企业客户和数百万最终用户，提供个性化支持
速度与所有权 – 在重视好奇心、速度和质量的文化中脱颖而出
尖端技术 – 在应用LLMs的前沿工作，帮助重新定义AI如何改变客户支持