工程师
岗位摘要
与EMEA地区关键客户决策者建立信任和战略关系,了解其业务和目标,识别优化和扩展机会;精通Anthropic在API、Claude for Enterprise和Claude Code方面的产品,了解技术细节和最佳实践,指导客户选择正确的解决方案
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岗位职责
- 与EMEA地区关键客户决策者建立信任和战略关系,了解其业务和目标,识别优化和扩展机会
- 精通Anthropic在API、Claude for Enterprise和Claude Code方面的产品,了解技术细节和最佳实践,指导客户选择正确的解决方案
- 利用对客户和区域差异的深入了解,主动推动使用规划,理解当前和未来的消耗/采用情况,以及如何为客户创造实际价值
- 监控使用模式并识别优化机会,主动解决基于消耗(API)和基于席位(Claude for Enterprise / Claude Code)产品的利用率不足问题,以从合同承诺中获取全部价值
- 作为客户的思想伙伴,通过宣传Anthropic的产品路线图、推动对新产品的认识以及作为EMEA客户的声音与产品经理互动,增强他们对Claude产品的了解
- 记录和量化通过业务成果、投资回报率和影响指标实现的客户价值,为持续和扩大投资构建有说服力的内部商业案例
- 识别当前尚未上线的潜在用例和业务线,与客户合作,探索Claude在不同部门、团队和工作流程中的新应用
- 制定并执行变革管理策略,以推动最终用户采用并在客户组织内实现价值最大化
任职要求
- 具备商业敏锐度和技术专业知识,能够作为战略顾问为复杂的企业客户提供服务
- 能够在高度不确定的环境中茁壮成长,并具备跨时区有效工作的能力
- 具有与企业级客户建立战略伙伴关系和信任顾问关系的丰富经验
- 熟悉API、企业软件或人工智能系统,能够快速掌握Anthropic产品的技术细节和最佳实践
- 具备实施变更管理策略的实践经验,能够帮助客户有效扩展其使用规模并优化投资回报率
- 了解EMEA地区的市场特点、区域差异和客户需求,能够利用区域知识主动推动客户使用规划
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