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大模型-技术支持工程师

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地点：北京薪资：15-25K 日期：2026-05-08

岗位摘要

为客户提供技术支持：协助解决大模型API服务使用中的系统集成、性能优化、错误排查等问题；故障排查：深入诊断客户报告的问题，分析根本原因并提供有效解决方案；与开发团队合作：传递客户反馈与需求，推动产品持续改进与优化

岗位职责

为客户提供技术支持：协助解决大模型API服务使用中的系统集成、性能优化、错误排查等问题
故障排查：深入诊断客户报告的问题，分析根本原因并提供有效解决方案
与开发团队合作：传递客户反馈与需求，推动产品持续改进与优化
文档记录：记录技术问题及解决方案，建立知识库供团队和客户参考
客户培训：向客户提供大模型API服务的使用培训与指导
优化支持流程：持续改进技术支持流程与工具，提升支持效率与客户满意度
紧急响应：在紧急情况下及时响应客户请求并协助解决问题

任职要求

本科及以上学历，计算机科学、工程或相关领域背景
具备优秀的沟通能力，能清晰表达技术问题并与非技术人员有效沟通
具备卓越的故障诊断与问题解决能力，能快速理解复杂技术问题
具备团队合作精神，能有效协作并与不同部门配合
客户导向，关注客户需求，具备良好的客户服务意识
自主学习能力强，对新技术和工具保持敏感，愿意持续提升技术能力

福利待遇

具有竞争力的薪酬待遇：15-25K·15薪
五险一金等完善的社会福利保障
扁平化的管理氛围与开放的工作环境
丰富的技术学习资源与职业发展机会

工作地址

北京海淀区清华科技园B座5层