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大模型智能客服运营专家

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地点：北京薪资：薪资未公开日期：2026-07-20

岗位摘要

利用大模型技术设计和实现智能客服系统，确保用户体验的连贯性和有效性，提供更自然、更懂客户的交互体验；深入研究和理解业务，识别和分析客户的关键痛点和需求，确保业务规则和服务逻辑的深刻理解与有效落地

岗位职责

利用大模型技术设计和实现智能客服系统，确保用户体验的连贯性和有效性，提供更自然、更懂客户的交互体验
深入研究和理解业务，识别和分析客户的关键痛点和需求，确保业务规则和服务逻辑的深刻理解与有效落地
构建可迭代的知识体系和数据体系，包括知识管理、数据管理等
开发和部署运营工具，产出标准的运营方法，并不断提高运营效率和效果
与产品、算法、研发等团队紧密合作，确保产品方案的业务效果和高质量实施
作为业务和技术之间的桥梁，向业务反向输入，同时确保产品解决方案满足业务需求
协调资源，推动项目进度，确保按时交付高质量的产品

任职要求

具备智能客服或大模型相关领域的运营经验
深入理解业务需求分析及客户痛点识别
熟悉知识管理和数据管理体系的构建与迭代
具备跨团队协作能力，能与产品、算法、研发高效沟通
有较强的项目管理和资源协调能力
对AI技术有热情，愿意深度参与创新项目

福利待遇

深度参与AI革新，近距离接触先进的大模型技术
与优秀团队共同成长，成为科技先锋
参与具有战略意义的项目，引领客服未来
开放的氛围，充分发挥专业能力，实现自我跃升