客户项目高级简报经理
岗位摘要
负责所在地区的高管简报项目，包括本地日程安排、容量规划、销售请求与接收流程以及运营服务水平协议，并遵循全球标准与区域分配；与区域市场进入领导团队合作，决定每季度哪些战略客户获得简报机会，把控资格门槛并主动发掘应接触的客户
岗位职责
- 负责所在地区的高管简报项目，包括本地日程安排、容量规划、销售请求与接收流程以及运营服务水平协议，并遵循全球标准与区域分配
- 与区域市场进入领导团队合作，决定每季度哪些战略客户获得简报机会，把控资格门槛并主动发掘应接触的客户
- 在每次简报前与客户团队开展需求发现，了解客户目标、业务背景与评估阶段，并据此制定定制化议程
- 主导议程设计，并与销售共同开发每次简报的议程，包括叙事脉络、讨论主题、演讲者与演示内容
- 建立并管理本地演讲者资源库，识别、招募并匹配演讲者，开展准备工作并管理容量，避免过度请求
- 与工作场所团队合作，负责现场协调与客户体验标准
- 参与制定可扩展的运营手册、工具与最佳实践，使项目在保持区域灵活性的同时实现全球一致扩展
- 跨时区轮值处理请求与分类，确保每个请求在既定服务水平协议内得到决策
- 维护关于标准、提前期与流程的唯一信息源，确保客户团队获得统一答复
- 负责本中心的衡量与报告，并参与全球简报量、容量与分配、战略客户覆盖及项目影响管道与扩展的报告
- 入职并辅导各地简报团队成员与合同人员
任职要求
- 具备项目管理经验，能够端到端负责项目运营
- 拥有与销售及跨职能团队协作的经验，能够推动战略客户机会
- 具备出色的利益相关者管理与沟通能力
- 能够设计并执行定制化议程与客户体验
- 具备跨时区工作与全球项目协调能力
- 能够管理演讲者资源与容量规划
- 具备数据驱动思维，能够进行报告与衡量
福利待遇
- 参与构建全球运营模式的机会
- 与高层领导及研究人员紧密合作
- 跨职能协作的工作环境
- 在快速成长团队中发展领导力
- 具有竞争力的薪酬与福利