全球安全响应运营主管
岗位摘要
领导和指导区域安全响应分析师团队,确保高绩效、高参与度和一致的决策质量;负责区域运营成果,包括利用率、SLA遵守情况、待办事项健康状况和质量基准;处理和监督最复杂和高风险的案件,担任所在区域的第一级升级和事件负责人
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岗位职责
- 领导和指导区域安全响应分析师团队,确保高绩效、高参与度和一致的决策质量
- 负责区域运营成果,包括利用率、SLA遵守情况、待办事项健康状况和质量基准
- 处理和监督最复杂和高风险的案件,担任所在区域的第一级升级和事件负责人
- 直接参与一线工作(20-30%),包括调查、执行决策以及监管或法律升级
- 与产品、政策、法律、调查和本地市场团队跨职能合作,执行安全成果并管理风险
- 推动运营卓越和持续改进,优化工作流程、工具、自动化和升级路径
- 识别新出现的风险和趋势,将一线洞察转化为对政策、产品或执行的可操作建议
任职要求
- 拥有5年以上信任与安全、风险运营、调查、欺诈、标注或平台完整性相关经验
- 拥有4年以上人员领导或高级别运营所有权经验
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