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AI架构工程师（智能客服方向）

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地点：北京薪资：薪资未公开日期：2026-07-20

岗位摘要

参与客服领域新一代基于AI原生架构的设计与演进，确保系统具备卓越性能、高可用性与可扩展性；参与构建统一的AI基础设施，为智能客服、人工客服、路由、质检、风控等系统提供技术底座；沉淀和抽象通用模型服务、RAG组件、Agent框架等核心能力，解决重复建设与技术孤岛问题

岗位职责

参与客服领域新一代基于AI原生架构的设计与演进，确保系统具备卓越性能、高可用性与可扩展性
参与构建统一的AI基础设施，为智能客服、人工客服、路由、质检、风控等系统提供技术底座
沉淀和抽象通用模型服务、RAG组件、Agent框架等核心能力，解决重复建设与技术孤岛问题
作为技术核心，攻克关键技术难题和性能瓶颈
对团队成员进行技术指导，分享最佳实践，提升整体AI工程能力
持续关注AI前沿技术动态（如LLMs、多模态、Agent等），结合业务场景进行前瞻性思考，驱动产品与架构革新

任职要求

具备扎实的AI架构设计经验，熟悉AI原生系统设计
精通模型服务、RAG组件、Agent框架等核心AI技术
有解决复杂技术难题和性能优化的能力
具备团队技术指导经验，能分享最佳实践
对LLMs、多模态、Agent等前沿技术有深入理解和持续关注
有智能客服或相关领域经验者优先

福利待遇

参与前沿AI技术落地，直接推动智能客服领域技术革新
与算法团队深度合作，探索大模型在垂直场景的突破应用
技术驱动型团队，提供充足资源支持技术探索与创新
弹性工作制，注重结果导向与个人成长
一线城市核心办公地点，提供行业竞争力薪酬与福利