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AI支持工程师 - 东京

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地点：日本薪资：薪资未公开日期：2026-01-29

岗位摘要

直接与客户合作，解决他们最复杂的问题，并提供平台使用的所有权和教育；成为OpenAI产品相关知识的顶尖专家，即使AI无法提供答案；作为核心产品和工程团队之前的最后一道防线，与工程和客户团队合作解决问题

岗位职责

直接与客户合作，解决他们最复杂的问题，并提供平台使用的所有权和教育
成为OpenAI产品相关知识的顶尖专家，即使AI无法提供答案
作为核心产品和工程团队之前的最后一道防线，与工程和客户团队合作解决问题
使用脚本和新兴AI能力改进内部工具并自动化重复流程
从解决客户问题中吸取经验，创建扩展解决方案的方法，与产品和市场团队合作
协调运营的代理改进，提升整个团队的水平
在用户运营团队内培养支持性和高效的工作文化
根据业务需求，在待命班次和节假日及周末提供支持覆盖
每周工作5天，每天8小时，其中1天覆盖周末班次（例如周二至周六或周日至周四）

任职要求

在用户运营、技术支持或支持工程角色中有8年以上经验，最好是在科技初创公司或快节奏环境中
熟练使用新兴技术（如Codex、ChatGPT、OpenAI API等）编写脚本或工程代码（如Python或类似语言）来自动化重复任务和集成工具
具备专家级的SaaS故障排除技能

福利待遇

提供搬迁援助
混合工作模式（每周3天在办公室）