高等教育客户成功经理
岗位摘要
与大学关键决策者建立并维护战略关系，作为大学与Anthropic之间的主要联络人，协调包括教师、行政人员、IT部门和采购办公室在内的复杂学术利益相关者生态系统；成为Anthropic产品（API、Claude for Enterprise和Claude Code）的专家，理解每种产品的技术细节和最…
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岗位职责
- 与大学关键决策者建立并维护战略关系，作为大学与Anthropic之间的主要联络人，协调包括教师、行政人员、IT部门和采购办公室在内的复杂学术利益相关者生态系统
- 成为Anthropic产品（API、Claude for Enterprise和Claude Code）的专家，理解每种产品的技术细节和最佳实践，引导客户找到合适的解决方案
- 监控使用模式并主动推动采用，识别优化机会，解决基于消费（API）和基于席位产品的低使用率问题，并在各部门和工作流程中发现Claude的新应用
- 制定并执行适合大学的变革管理策略，通过培训培训师计划、卓越中心开发和机构赋能来推动采用，同时尊重教育机构的约束和决策过程
- 创建和维护赋能资源，识别开发可扩展资产的机会，以提高合作伙伴组合的效率
- 作为客户的思维伙伴，通过推广Anthropic的产品路线图、提高新产品认知度并与产品经理互动，增强他们对Claude产品的了解
- 识别并创造思想领导和社区激活的机会，开发一对多的参与计划，如网络研讨会、基于队列的学习和同行网络，将影响扩展到个别合作伙伴关系之外
- 设计展示教学、学习和研究中有影响力的用例的倡议，帮助大学嵌入和部署AI，同时发掘其在教学、研究和行政中的全部能力
任职要求
- 在高等教育技术领域拥有5年以上经验，最好是在SaaS或新兴技术公司
- 深入了解高等教育机构的运营、决策流程和独特挑战
- 具备出色的沟通和关系管理能力，能够与不同利益相关者有效合作
- 熟悉AI或机器学习产品，并能将其应用于教育场景
- 具备变革管理或项目管理的经验，能够推动组织层面的采用
- 能够独立工作并管理多个客户关系，同时保持对细节的关注
- 拥有学士学位或同等经验；硕士或博士学位优先
福利待遇
- 有竞争力的薪资和股权激励
- 全面的健康、牙科和视力保险
- 灵活的工作安排，支持远程办公
- 职业发展机会，包括培训和教育资助
- 参与有影响力的项目，推动AI在教育领域的积极应用
- 协作和创新的工作文化
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