交付运营分析师
岗位摘要
监督 GTM 提交至 Deal Desk 的新客户简报运营流程，确保所需信息完整并正确路由审批；协调商业审批后向工程项目经理交接，以分配交付团队；跟踪交付前阶段的商机，识别待办事项、阻塞点和缺失信息
岗位职责
- 监督 GTM 提交至 Deal Desk 的新客户简报运营流程，确保所需信息完整并正确路由审批
- 协调商业审批后向工程项目经理交接，以分配交付团队
- 跟踪交付前阶段的商机，识别待办事项、阻塞点和缺失信息
- 确保 GTM、Deal Desk 和 EPM 之间清晰及时的交接
- 维护 Deal Desk 流程中准确及时的数据，更新 Salesforce 和 Mission Control 中的客户、商机、商业和交付详情
- 建立数据录入、文档和运营卫生标准
- 开发和维护 Deal Desk 工作量、管道进展、审批、交付分配和运营指标的报表
- 识别流程趋势、瓶颈和差距，提出效率改进建议
- 开发和维护流程文档、工作流和运营手册
- 协助建立工作流中清晰的职责、SLA 和运营标准
- 识别并自动化 GTM 到交付工作流中的手动流程机会
任职要求
- 2-4 年业务分析、运营、收入运营、销售运营、项目协调或类似岗位经验
- 具有 CRM 和业务运营系统使用经验
- 较强的分析和组织能力，注重细节
- 能够跨多个团队工作并管理涉及众多利益相关者的流程
- 具备构建自动化和使用多种 AI 工具的强技能
- 能够识别不一致、调查根本原因并推动问题解决
- 流程导向，能将模糊想法转化为可执行步骤并系统化工作
- 具有数据报表、仪表板或商业智能工具经验者优先