用户运营工程师
岗位摘要
直接与客户沟通，解决其最复杂的技术问题；通过支持工单和Slack消息进行故障排查和响应；建立团队知识库，优化内部流程和客户反馈机制；与销售、产品、工程等团队协作，提升客户满意度；流利的日语和英语听说读写能力，可进行双语工作
岗位职责
- 直接与客户沟通，解决其最复杂的技术问题
- 通过支持工单和Slack消息进行故障排查和响应
- 建立团队知识库，优化内部流程和客户反馈机制
- 与销售、产品、工程等团队协作，提升客户满意度
任职要求
- 流利的日语和英语听说读写能力，可进行双语工作
- 具备技术背景，能快速理解并解决复杂系统问题
- 优秀的沟通能力和客户服务意识
- 适应快节奏环境，注重协作与实际影响