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高级支持工程师 - 东京

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地点：日本薪资：薪资未公开日期：2026-01-29

岗位摘要

成为OpenAI API平台的首要技术和故障排除专家，是核心工程团队之前的最后一道防线；主动识别并实施机会，通过自动化和AI技术进步扩展支持运营；配置和使用高级监控和警报工作流程，实时主动检测影响客户的问题

岗位职责

成为OpenAI API平台的首要技术和故障排除专家，是核心工程团队之前的最后一道防线
主动识别并实施机会，通过自动化和AI技术进步扩展支持运营
配置和使用高级监控和警报工作流程，实时主动检测影响客户的问题
与工程团队合作，参与新功能、发布或战略客户需求更新的可靠性审查和准备
设计和改进跨战略客户、工程和支持团队的事件响应流程和文档
分析运营指标和事件RCA，确定改进领域。主动推荐并实施监控仪表板、警报配置和支持工作流程的增强
根据业务需求在节假日和周末提供支持覆盖

任职要求

拥有计算机科学或相关领域的学士学位
在技术运营角色（如SRE/NOC）中有8年以上经验，设计监控系统并在快节奏和关键任务环境中解决生产问题
对现代监控、警报和可观察性实践有深入了解
有领导高严重性中断或服务中断事件响应的经验

福利待遇

混合工作模式（每周3天在办公室）
为新员工提供搬迁援助