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大模型客服产品经理

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地点：北京薪资：薪资未公开日期：未知

岗位摘要

拆解大模型技术边界，结合亿级C端用户行为数据与客服高频场景，探索新能力在客服领域的应用价值；负责清晰的探索路径、产品节奏，制定量化目标，输出各阶段价值报告，并对齐业务预期；整合美团多业务线的用户共性需求与业务个性化诉求，设计统一的大模型客服交互入口与“客服中台”架构，支持多模态交互

岗位职责

拆解大模型技术边界，结合亿级C端用户行为数据与客服高频场景，探索新能力在客服领域的应用价值
负责清晰的探索路径、产品节奏，制定量化目标，输出各阶段价值报告，并对齐业务预期
整合美团多业务线的用户共性需求与业务个性化诉求，设计统一的大模型客服交互入口与“客服中台”架构，支持多模态交互
把控落地过程中的能力可行性验证、数据工程实现、交互设计，并制定效果指标
跟踪核心指标，收集用户反馈并转化为需求，适配用户行为变化

任职要求

主导客服场景大模型应用的落地
深度参与美团平台大模型技术STL组织
了解美团所有业务差异化的服务策略

福利待遇

塑造未来，主导客服场景大模型应用的落地
专业深化，深度参与美团平台大模型技术STL组织
全局视野，了解美团所有业务差异化的服务策略