返回岗位列表

大模型客服应用产品经理

查看原岗位

地点：北京薪资：薪资未公开日期：2026-07-20

岗位摘要

了解大模型的技术特点和客服领域的需求痛点，探索大模型在客服领域的应用潜力；负责设计清晰的探索路径、产品节奏及价值产出，明确产品的业务价值和目标；负责大模型在客服应用的需求分析、整体方案设计、产品架构等工作

岗位职责

了解大模型的技术特点和客服领域的需求痛点，探索大模型在客服领域的应用潜力
负责设计清晰的探索路径、产品节奏及价值产出，明确产品的业务价值和目标
负责大模型在客服应用的需求分析、整体方案设计、产品架构等工作
负责项目管理，对项目进度和质量负责，协调团队资源解决过程中的问题和风险
负责产品实现过程中的标注、评测、精调，确保模型应用效果
监测产品上线后的效果和用户反馈，及时调整产品策略和改进产品功能
密切关注行业动态，及时调整产品方向和策略

任职要求

具备大模型或人工智能相关产品经验，熟悉客服领域业务优先
具备优秀的需求分析、方案设计和产品架构能力
具备项目管理经验，能有效协调资源并解决风险
熟悉模型标注、评测和精调流程，关注模型应用效果
具备数据分析和用户反馈处理能力，能及时调整产品策略
关注行业动态，具备敏锐的市场洞察力和创新思维

福利待遇

主导客服场景大模型应用的落地，塑造未来
深度参与美团平台大模型技术STL组织，专业深化
全局视野，了解美团所有业务差异化的服务策略