客户服务经理
岗位摘要
领导与关键本地及全球客户的日常关系，建立牢固可信的合作伙伴关系，独立管理多样化的客户组合；领导品牌追踪及其他持续性定量研究项目，从研究设计到分析和建议，确保研究质量；将复杂数据转化为清晰有说服力的故事和可操作的业务建议，帮助客户理解品牌变化的原因及应对措施
岗位职责
- 领导与关键本地及全球客户的日常关系，建立牢固可信的合作伙伴关系，独立管理多样化的客户组合
- 领导品牌追踪及其他持续性定量研究项目，从研究设计到分析和建议，确保研究质量
- 将复杂数据转化为清晰有说服力的故事和可操作的业务建议，帮助客户理解品牌变化的原因及应对措施
- 识别扩展客户关系的机会，参与提案、范围界定和商业讨论，支持客户保留和增长
- 协调跨职能团队，提供指导和反馈，确保卓越的客户交付物
任职要求
- 具备定量市场研究方面的深厚专业知识，特别是品牌追踪和持续研究
- 能够独立管理多个项目和持续交付物，平衡利益相关者期望
- 出色的客户关系管理能力，能够作为客户可信顾问，连接研究发现与业务优先事项
- 强大的分析和讲故事能力，将复杂数据转化为可操作的业务建议
- 具备商业敏锐度，能够识别增长机会并参与商业讨论