客户服务高级总监
岗位摘要
管理全案定制研究项目的执行，为战略客户提供有影响力的商业洞察；负责250万至500万美元营收组合的盈利交付，独立定价和范围界定；领导中小型客户账户，独立处理客户问题并管理期望与截止日期
岗位职责
- 管理全案定制研究项目的执行，为战略客户提供有影响力的商业洞察
- 负责250万至500万美元营收组合的盈利交付，独立定价和范围界定
- 领导中小型客户账户，独立处理客户问题并管理期望与截止日期
- 设计研究方案并确保初级员工交付质量，提升客户满意度
- 积极参与品牌绩效新业务机会，维护并扩大业务组合
任职要求
- 具备品牌研究领域深厚专长，理解品牌在更广泛生态系统中的作用
- 拥有管理数百万美元营收组合和商业交付的成功经验
- 能够独立定价、范围界定并构建工作说明书
- 具备出色的批判性思维和分析能力，能构建故事线驱动决策
- 具有领导项目团队和指导初级员工的经验