高级客户经理
岗位摘要
负责管理年营收约100-250万英镑的项目组合，包括资源分配、计划预测及主动问题解决，确保项目从启动阶段即具备成功条件；主动推动客户账户超越初始合作范围，向客户总监或客户提出增长建议，成为客户的核心联系人并全程维护客户关系
岗位职责
- 负责管理年营收约100-250万英镑的项目组合，包括资源分配、计划预测及主动问题解决，确保项目从启动阶段即具备成功条件
- 主动推动客户账户超越初始合作范围，向客户总监或客户提出增长建议，成为客户的核心联系人并全程维护客户关系
- 管理客户管理团队成员的日常工作及长期职业发展计划，提供持续的发展反馈与支持，在必要时开展成长对话
- 负责撰写大型项目提案，在需要时寻求客户总监及新业务团队的指导，并对工作室未来季度工作流进行预测与汇报
- 作为大型项目的客户升级联络点，协助初级客户管理团队成员处理问题，并判断何时需进一步上报至客户总监
任职要求
- 具备丰富的客户管理经验，能够独立管理复杂的大型项目组合，具备出色的组织能力和问题解决能力
- 具有创意思维，能够在以创意为核心的业务灵活性与客户所期望的严谨管理之间取得有效平衡
- 具备出色的客户关系建立与维护能力，能够与高级客户建立深度合作关系，并有效管理客户期望
- 具备团队管理与人才培养经验，能够指导和激励客户管理团队成员，推动团队整体成长
- 具备商业敏锐度，能够主动识别账户增长机会，并有效推动新业务拓展与提案撰写