高级客户经理
岗位摘要
管理年营业额约100-250万英镑的项目组合，负责资源分配、计划预测及主动解决问题，确保项目从启动阶段即具备成功条件；主动拓展客户业务范围，向客户总监或客户提出增长建议，成为客户关键联系人，全程维护客户关系并及时上报问题
岗位职责
- 管理年营业额约100-250万英镑的项目组合，负责资源分配、计划预测及主动解决问题，确保项目从启动阶段即具备成功条件
- 主动拓展客户业务范围，向客户总监或客户提出增长建议，成为客户关键联系人，全程维护客户关系并及时上报问题
- 负责撰写大型项目提案，与领导层及新业务团队协作，管理客户期望，发展高级客户关系
- 负责客户管理团队成员的日常管理及长期职业发展规划，提供持续的发展反馈与支持，开展成长对话
- 负责对未来季度工作室项目工作流进行预测，并向客户总监和资源经理及时汇报重大变化
任职要求
- 具备丰富的客户账户管理经验，能够独立管理大型及复杂项目，具备较强的商业敏感度和增长意识
- 具备创意思维，能够在以创意为核心的业务灵活性与客户所要求的严谨组织管理之间取得有效平衡
- 拥有出色的客户关系管理能力，能够建立并维护高级客户关系，有效管理客户期望
- 具备团队领导与人才培养能力，能够指导和激励初级客户管理人员，推动团队整体成长
- 具备优秀的提案撰写能力及项目预测能力，能够为大型项目制定清晰的计划并进行资源统筹