高级客户经理
岗位摘要
负责管理年营业额约100-250万英镑的项目组合，包括资源分配、计划预测及主动问题解决，确保项目从启动阶段即具备成功条件；积极拓展现有客户业务范围，向客户总监或客户提出增长建议，成为客户的核心联系人，全程管理客户关系并及时上报问题
岗位职责
- 负责管理年营业额约100-250万英镑的项目组合，包括资源分配、计划预测及主动问题解决，确保项目从启动阶段即具备成功条件
- 积极拓展现有客户业务范围，向客户总监或客户提出增长建议，成为客户的核心联系人，全程管理客户关系并及时上报问题
- 管理客户管理团队成员的日常工作及长期职业发展计划，提供持续的发展反馈与支持，并在必要时主导成长对话
- 负责撰写大型项目提案，协同领导层及新业务团队开展工作，并对工作室未来季度的工作流进行预测与资源预警
任职要求
- 具备丰富的客户管理经验，能够独立管理复杂的大型项目，具备出色的组织能力和问题解决能力
- 具有创意思维，能够在以创意为核心的业务环境中灵活应对，同时满足客户对严格流程管理的期望
- 具备出色的客户关系建立与维护能力，能够与高级客户建立深度合作关系，并有效管理客户期望
- 具备团队管理与人才培养经验，能够指导和激励初级客户管理人员，推动团队整体成长