客户经理

岗位职责

• 客户主任（AE）岗位对确保账户上所有营销活动及客户互动（电话、会议等）的顺利运转至关重要
• 他们负责支持客户经理、客户总监及更广泛的团队处理所有内外部沟通与流程
• 他们的使命是学习——以积极开放的心态，向身边人学习，并充分利用机会掌握营销活动流程——从确保交付合适的创意以匹配合适的媒介计划，到管理状态和行动日志，确保不遗漏任何交付物、不错过任何截止时间
• 我们知道出色的想法来自团队各处，因此我们强烈鼓励 AE 深度融入行业，与媒介合作伙伴会面、与代理公司内其他团队建立人脉、与其他账户的同侪交流，了解“卓越”的样子，并发现解决自己账户挑战的有趣机会
• AE 将在多个同时进行的项目中快节奏地工作，项目可能在一个账户内，更可能横跨多个账户
• 他们将积累客户管理经验，并开始理解业务中品牌和需求生成两个层面的策划流程
• 此外，他们还将与其他渠道团队、策略师及外部代理公司紧密合作，确保客户营销活动的顺利交付、激活、报告和优化
• 支持账户全流程，从状态会议到 RTB、策划和报告
• 记录电话和会议中的行动事项，确保责任人和截止时间清晰
• 与客户和媒介合作伙伴建立关系，帮助理解客户需求及各合作伙伴解决问题的能力
• 维护账户档案和文档
• 收集市场和媒介研究，编制竞争支出报告
• 与媒介和客户团队密切合作，制定并维护媒介计划
• 按需排版、校对并准备 PowerPoint 演示文稿
• 就呈递给我们的机会撰写 POV（观点报告）
• 按需支持客户经理和客户总监进行各类财务预订与对账工作，包括更新 PO 跟踪表等