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客户参与经理（生成式AI数据引擎）

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地点：美国薪资：薪资未公开日期：2026-01-29

岗位摘要

建立并推动关键运营流程，确保数据引擎产品与服务的准时交付及客户收入消耗；建立并监督关键杠杆，持续关注服务等级协议达成与质量提升；审查、跟踪并改进运营绩效，致力于持续优化；监督新数据引擎项目的顺利启动与成功实施

岗位职责

建立并推动关键运营流程，确保数据引擎产品与服务的准时交付及客户收入消耗
建立并监督关键杠杆，持续关注服务等级协议达成与质量提升
审查、跟踪并改进运营绩效，致力于持续优化
监督新数据引擎项目的顺利启动与成功实施
通过识别和预防风险领域，管理客户的长期健康度
与客户合作理解运营问题，并向Scale工程师团队倡导解决方案
直接与客户的工程团队合作，与面向客户的机器学习工程师和现场工程师协作
直接与客户的工程团队合作，解答关于API使用的问题并处理相关问题
在一线团队、产品、战略和客户之间建立有效的反馈循环
与利益相关者协作，改进新客户和现有客户的流程

任职要求

4-9年总工作经验，具有咨询行业经验或企业技术项目管理经验
曾在三大咨询公司担任助理/高级顾问/参与经理角色
具备技术背景（计算机科学、经济学、统计学、工程学相关教育或专业经验）
在B2B客户面向角色和拓展客户关系方面有良好记录
能够理解API和机器学习训练生命周期，并与技术客户建立良好关系
具备出色的跨职能经验和协作能力
优秀的 verbal 和书面沟通能力
有结构化、数据分析驱动的问题解决记录
在多条工作流中展现出勤奋和有条理的历史
具备行动导向的思维模式，能平衡创造性问题解决与最终交付成果的灵活性
具备分析、规划和流程改进能力