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售后服务工程师

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地点：北京薪资：20-35K 日期：2026-05-22

岗位摘要

负责AI智能加速卡、服务器产品的集成实施交付与售后技术支持工作；负责售后流程的梳理与搭建，对接渠道售后服务，完成售后服务流程管控；处理客诉、协同制定售后政策、维修退换工单处理、备件备机管理及培训支持

岗位职责

负责AI智能加速卡、服务器产品的集成实施交付与售后技术支持工作
负责售后流程的梳理与搭建，对接渠道售后服务，完成售后服务流程管控
处理客诉、协同制定售后政策、维修退换工单处理、备件备机管理及培训支持
将故障原因传递至质量及产品研发部门，推动品质问题改善

任职要求

本科及以上学历，5年以上服务器、网络等IT硬件产品售后及相关流程管理经验
具备良好的文档及PPT编写能力，能够清晰明了地表达业务及架构意图
具备良好的语言表达能力和沟通能力，学习能力强，能快速掌握公司产品
有AI芯片产品售后管理经验者优先
有备件库管理经验者优先

福利待遇

月薪20-35K，年薪15薪，具有竞争力的薪酬待遇
寒武纪大平台背景，行业发展前景广阔
完善的培训支持体系，助力个人职业成长

工作地址

北京海淀区北航致真大厦16层