公共部门客户参与经理（国土分层防御）
岗位摘要
负责整个账户的客户关系，从高级政府领导和项目办公室到分析师和运营用户；构建结构化的用户参与计划，覆盖日常使用Scale产品的一线运营人员和分析师；与客户合作，将运营工作流程和任务问题转化为明确定义的AI和代理工作流用例
岗位职责
- 负责整个账户的客户关系，从高级政府领导和项目办公室到分析师和运营用户
- 构建结构化的用户参与计划，覆盖日常使用Scale产品的一线运营人员和分析师
- 与客户合作，将运营工作流程和任务问题转化为明确定义的AI和代理工作流用例
- 领导跨职能团队，涵盖工程、产品、运营、安全和政府利益相关者，以实现客户目标
- 策划并执行客户参与周、用户测试活动、演示、简报及其他现场活动
- 推动Scale能力在运营环境中的采用，将用户反馈纳入产品需求和交付优先级
任职要求
- 持有有效的TS/SCI安全许可
- 5年以上技术项目管理、软件工程、系统工程、产品管理、技术咨询或相关技术交付角色经验
- 展示出与高级高管和一线运营用户建立信任的能力
- 具有将复杂客户工作流程转化为结构化技术或产品需求的经验
- 强大的技术流利度，能够与工程和产品团队就AI、软件系统、数据和代理工作流进行可信对话
- 出色的书面和口头沟通能力，包括与高级政府领导有效沟通的能力
- 适应在安全设施和气隙政府系统内大量工作
- 愿意出差25-50%参加现场参与、测试活动、简报和客户会议
福利待遇
- 有竞争力的薪酬包包括基本工资、股权和福利
- 股权补偿需经董事会批准
- 多元化团队，拥有多种技能组合