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AI支持工程师 - 都柏林

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地点：爱尔兰薪资：薪资未公开日期：2026-01-29

岗位摘要

直接与客户合作，解决其最复杂的问题，并提供平台使用指导；成为OpenAI产品相关问题的顶级专家，即使AI无法解答；作为核心产品与工程团队前的最后防线，与工程和客户团队合作解决问题；利用脚本和新兴AI能力改进内部工具并自动化重复流程

岗位职责

直接与客户合作，解决其最复杂的问题，并提供平台使用指导
成为OpenAI产品相关问题的顶级专家，即使AI无法解答
作为核心产品与工程团队前的最后防线，与工程和客户团队合作解决问题
利用脚本和新兴AI能力改进内部工具并自动化重复流程
从解决客户问题中总结经验，制定规模化解决方案，与产品和市场团队合作
协调运营中的自主改进，提升整个团队水平
在用户运营团队内培养支持性和高效的工作文化
根据业务需求，在节假日和周末提供支持覆盖
每周工作5天，每天8小时，其中1天需覆盖周末班次（如周二至周六或周日至周四）

任职要求

在用户运营、技术支持或支持工程角色中拥有8年以上经验，最好在科技初创公司或快节奏环境中工作过
熟练使用新兴技术（如Codex、ChatGPT、OpenAI API等）编写脚本或代码（如Python等）以自动化重复任务和集成工具
具备专家级的SaaS故障排除技能，能快速理解新技术和复杂概念
善于质疑既定规范，精准识别根本原因，并主动推动创新和流程改进
具备顶尖的批判性思维、问题解决和沟通能力

福利待遇

采用混合工作模式，每周需在办公室工作3天
为新员工提供搬迁援助