信任与安全运营专员
岗位摘要
严谨细致地应用使用政策：解读并将OpenAI的使用政策应用于复杂、新颖的场景；为客户和内部团队提供清晰指导；记录边缘案例并提出政策改进建议；减轻实质性伤害和灾难性风险：对可能导致现实世界伤害的内容和行为进行分类、评估并支持采取行动，包括高严重性领域；适当升级并帮助推动案例解决
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岗位职责
- 严谨细致地应用使用政策：解读并将OpenAI的使用政策应用于复杂、新颖的场景；为客户和内部团队提供清晰指导；记录边缘案例并提出政策改进建议
- 减轻实质性伤害和灾难性风险：对可能导致现实世界伤害的内容和行为进行分类、评估并支持采取行动，包括高严重性领域；适当升级并帮助推动案例解决
- 作为高风险升级案例的主题专家：通过提供清晰的评估、建议后续步骤，并根据需要与法律、合规、安全、产品和工程部门协调，支持事件响应和高层可见的升级
- 构建可扩展的信任工作流程：设计和操作人工参与标注、内容/用户报告、申诉、执行行动和持续质量保证的流程，确保高质量和一致性
- 推动自动化和运营效率：识别可重复的模式，将其转化为需求，并与工程和数据团队合作，部署工具和自动化（包括基于LLM的自动化），以提高速度、准确性和覆盖范围
- 分析趋势并加强反馈循环：使用定量和定性分析来发现新出现的滥用模式，衡量政策和工具性能，并将洞察反馈到检测系统、产品缓解措施和政策更新中
- 提高质量标准：定义和监控关键绩效指标，建立校准和质量保证计划，迭代审核员培训，并根据错误分析改进指南和工具
- 赋能内部和外部团队：创建操作手册、标准操作程序，并支持跨职能合作伙伴，确保一致且可扩展的信任与安全运营
任职要求
- 在信任与安全、内容完整性、风险运营或相关领域拥有5年以上经验，专注于复杂案例调查和政策应用
- 具备出色的判断力和分析能力，能够在模糊情况下做出清晰决策
- 有设计可扩展流程、工作流程和自动化解决方案的经验
- 能够作为主题专家处理高风险升级案例，并与跨职能团队有效合作
- 具备定量和定性分析技能，能够识别趋势并推动数据驱动的改进
- 注重细节，致力于保持高质量和一致性的标准
- 能够处理敏感或令人不安的内容
福利待遇
- 混合办公模式（每周3天在办公室）
- 有机会在尖端人工智能公司工作
- 与产品、工程、法律、政策、市场推广和运营团队跨职能合作
- 参与构建可扩展的系统，以长期降低风险
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