高级客户成功经理/解决方案架构师
岗位摘要
支持销售团队向客户介绍专业服务体系，收集并分析大客户复杂场景需求，推动商机进展与需求落地；作为售后阶段主要负责人对接客户，深入了解客户业务场景，总结产品在实际应用中的最佳实践；主动接触客户，反馈产品使用过程中的核心问题，推动内部团队协作解决，共同提升产品力与服务竞争力
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岗位职责
- 支持销售团队向客户介绍专业服务体系，收集并分析大客户复杂场景需求，推动商机进展与需求落地
- 作为售后阶段主要负责人对接客户，深入了解客户业务场景，总结产品在实际应用中的最佳实践
- 主动接触客户，反馈产品使用过程中的核心问题，推动内部团队协作解决，共同提升产品力与服务竞争力
- 基于公司产品技术和服务体系，协助客户制定IT架构规划并梳理业务流程，涵盖业务架构、产品应用实践、应急响应预案及重保支持等
- 了解客户业务发展方向与长期规划，引导产品落地实施
任职要求
- 本科及以上学历
- 5年大型企业开发、运维或方案架构设计经验，对业务场景容灾及高可用系统架构有深入理解
- 3年以上项目管理经验，善于推动跨部门复杂项目实施，具备较强的资源整合能力
- 具备云产品、多云管理、容器、微服务、数据库、分布式存储等多方向的交付运维经验
- 能够与客户关键决策人直接对话，持续深度服务大客户，敏锐把握客户诉求与新商机，协助行业售前及销售深度拓展
- 拥有良好的沟通、表达、呈现与逻辑思维能力，服务意识与协作意识强，责任心强
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