客户与增长产品营销负责人
岗位摘要
负责端到端的售后营销策略，涵盖入职、激活、采用、续约和扩展，并明确生命周期阶段、目标和成功指标；设计并实施跨电子邮件、产品内和其他渠道的分层生命周期活动，以加速价值实现时间、提高优先工作流程的采用率并改善留存
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岗位职责
- 负责端到端的售后营销策略，涵盖入职、激活、采用、续约和扩展，并明确生命周期阶段、目标和成功指标
- 设计并实施跨电子邮件、产品内和其他渠道的分层生命周期活动，以加速价值实现时间、提高优先工作流程的采用率并改善留存
- 与客户成功和销售团队紧密合作，针对有流失风险的账户、续约准备、赢回和扩展机会，开展基于信号的计划
- 开发与销售策略和客户计划相一致的追加销售、交叉销售和扩展活动，利用实验和行为数据优化入职、采用和增长，并借助AI提升流程速度和规模
- 作为售后营销的跨职能负责人，与产品、营销、销售、客户成功和收入运营团队合作，定义衡量标准、改进生命周期策略并扩展可重复的项目
任职要求
- 8年以上B2B SaaS营销经验，专注于客户、生命周期、增长或收入营销，并重点关注售后成果
- 在推动安装基础的采用、留存和扩展方面有成功经验，并对产品使用、续约、净收入留存率或扩展管道产生可衡量的影响
- 具备强大的运营能力，能够平衡战略、动手执行和数据分析
福利待遇
- 有机会在快速发展的AI公司中塑造全球工作方式
- 与跨职能团队合作，构建被全球大型组织日常使用的系统
- 在开放、可扩展的平台上交付代理能力，推动企业级AI应用
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