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用户安全与风险运营经理，运营支持与分析

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地点：美国薪资：$345K 日期：2026-01-29

岗位摘要

构建并领导运营支持与分析团队，包括招聘、指导和职业发展；设计并扩展所有安全领域的核心运营工作流程、路由系统、分类逻辑、升级路径和队列架构；与产品和工程团队合作，改进内部运营工具，包括标签工作流程、检测和路由管道、分类器反馈循环和案例管理界面

岗位职责

构建并领导运营支持与分析团队，包括招聘、指导和职业发展
设计并扩展所有安全领域的核心运营工作流程、路由系统、分类逻辑、升级路径和队列架构
与产品和工程团队合作，改进内部运营工具，包括标签工作流程、检测和路由管道、分类器反馈循环和案例管理界面
通过识别减少手动工作、提高精确度和改善审核员及供应商效率的机会，领导自动化优先的运营
为所有USRO团队开发和维护运营仪表板、KPI框架、预测工具和绩效报告
分析趋势、瓶颈、分类器信号强度和运营风险；向跨职能利益相关者清晰传达见解
构建和维护SOP、审核员指南、QA框架、培训材料、黄金集和结构化流程，供内部团队和供应商使用
与供应商运营团队合作，管理预测和容量规划，并确保外部团队达到质量、吞吐量和SLA目标
将模糊或不断变化的产品/政策要求转化为清晰、可扩展的运营流程
通过引入结构、文档、测量和持续改进框架，推动USRO的运营成熟度
与政策、产品、法律、研究和工程团队合作，确保运营信号反馈到产品改进、政策更新和检测策略中
预测未来的运营需求，并设计能够随着全球增长和风险复杂性增加而扩展的系统

任职要求

在信任与安全运营、风险运营、支持/战略与运营、分析或类似领域有8年以上经验，包括5年以上人员管理经验
设计和扩展运营工作流程和系统的经验
能够在高节奏环境中制定长期运营战略并执行战术
具备跨职能合作的能力，与产品、工程、政策、研究和其他团队紧密合作
能够处理敏感内容，包括高度机密、性、暴力或其他令人不安的材料

福利待遇

混合工作模式，每周3天在办公室工作
为新员工提供搬迁援助