音视频运营专员
岗位摘要
在Zoom环境中管理会议室，支持持续的故障排除、用户支持和培训；通过常见的客户请求方式（工单系统、聊天软件、电子邮件等）记录、跟踪和监控客户问题，确保及时解决；协助建立和记录全公司的标准和IT政策
岗位职责
- 在Zoom环境中管理会议室，支持持续的故障排除、用户支持和培训
- 通过常见的客户请求方式（工单系统、聊天软件、电子邮件等）记录、跟踪和监控客户问题，确保及时解决
- 协助建立和记录全公司的标准和IT政策
- 与IT团队协调，管理Google Workspace和Okta账户、组和访问权限
- 在负责人不在时，担任AV支持的备用联系人
任职要求
- 2-3年IT或AV支持、运营或安装经验，包括
- 企业环境中的AV/VC系统知识
- 具有设备管理工具（如Fleet和Google Device Policy MDM系统）的实践经验
- 熟练使用Windows、Mac和Linux操作系统
- 具有管理Google Workspace和Okta IDP的经验
- 扎实的办公网络知识（Wi-Fi、DHCP、VLAN等）
- 优秀的客户服务、解决问题和团队合作能力
福利待遇
- 美国全职职位的基本薪资范围为每年85,000至125,000美元
- 提供的薪酬可能因个人因素而异，包括工作相关知识、技能和经验
- 总薪酬方案可能还包括其他组件/福利，具体取决于角色
- 如果发出录用通知，将分享此信息