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用户运营专员

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地点：美国薪资：薪资未公开日期：2026-01-12

岗位摘要

直接与客户合作，解决他们最复杂的问题，并就我们平台的使用提供所有权和指导；成为OpenAI产品相关一切事务的顶尖专家，即使我们的AI无法提供答案；作为核心产品和工程团队之前的最后一道防线，与工程和客户团队合作解决问题

岗位职责

直接与客户合作，解决他们最复杂的问题，并就我们平台的使用提供所有权和指导
成为OpenAI产品相关一切事务的顶尖专家，即使我们的AI无法提供答案
作为核心产品和工程团队之前的最后一道防线，与工程和客户团队合作解决问题
利用脚本和新兴AI能力改进内部工具并自动化重复流程
从解决客户问题中汲取经验，与产品和市场团队合作，创建扩展这些解决方案的方法
协调对我们运营的自主改进，以提升整个团队的水平
在用户运营团队内培养支持性和高效的工作文化
根据业务需求，在待命轮班以及节假日和周末提供支持覆盖
每周工作5天，每天8小时，其中一天需覆盖周末班次（例如，工作周为周二至周六或周日至周四）

任职要求

具备丰富的客户支持或技术运营相关工作经验
具备解决复杂技术问题的故障排除能力和技术专长
具备脚本编写和相关技术开发技能
能够在快节奏、高影响力的环境中有效工作并解决高难度问题
具备优秀的跨部门协作和沟通能力

福利待遇

采用混合工作模式，每周需在办公室工作3天
为新员工提供搬迁援助