产品经理（计费方向）
岗位摘要
深入理解不同客户群体（消费者、开发者、团队和企业管理员），识别计费摩擦对转化率、信任或支持量的影响；与增长团队合作，优化购买、升级和计划变更流程，在转化率与清晰度和长期客户信任之间取得平衡
岗位职责
- 深入理解不同客户群体（消费者、开发者、团队和企业管理员），识别计费摩擦对转化率、信任或支持量的影响
- 与增长团队合作，优化购买、升级和计划变更流程，在转化率与清晰度和长期客户信任之间取得平衡
- 与信任与安全团队合作，防止 Claude 计划和 credits 的滥用，同时不为合法客户增加摩擦
- 设计代理式计费体验：Claude 回答计费问题、解决常见问题并执行计费操作，在可能给客户造成经济损失的环节加入确认步骤
- 与工程和设计团队合作，确保每个 Claude 产品都为客户提供一致的购买、升级和管理支出的清晰方式
- 推动产品战略和路线图，综合相互竞争的干系人需求，并向高级领导层清晰地传达优先级
任职要求
- 7 年以上产品管理经验，包括自助购买、订阅或计费体验
- 曾交付自助服务体验，负责转化率和留存指标，并通过实验推动指标提升
- 具备强大的产品设计直觉，能够将按比例分配、超额使用或 credits 等复杂概念在单一屏幕上清晰呈现
- 构建过基于 LLM 或代理式的产品功能，并对代理何时应自主行动、何时应先询问有明确观点
- 能够与工程师讨论系统设计、与信任与安全团队讨论滥用模式、与增长团队讨论漏斗，并同样令人信服
- 能够在增长、风险和财务准确性之间进行权衡，并清晰地解释这些权衡
- 足智多谋， resourceful， 能够采取一切必要措施完成任务