运营赋能与分析负责人
岗位摘要
构建和领导运营赋能与分析团队，包括招聘、指导和职业发展；设计和扩展所有安全垂直领域的核心运营工作流程、路由系统、分类逻辑、升级路径和队列架构；与产品和工程团队合作，改进内部运营工具，包括标注工作流程、检测和路由管道、分类器反馈循环以及案例管理界面
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岗位职责
- 构建和领导运营赋能与分析团队，包括招聘、指导和职业发展
- 设计和扩展所有安全垂直领域的核心运营工作流程、路由系统、分类逻辑、升级路径和队列架构
- 与产品和工程团队合作，改进内部运营工具，包括标注工作流程、检测和路由管道、分类器反馈循环以及案例管理界面
- 领导自动化优先的运营，识别减少手动工作、提高精确度以及改善审核员和供应商效率的机会
- 为所有用户安全与风险运营团队开发和维护运营仪表板、KPI框架、预测工具和绩效报告
- 分析趋势、瓶颈、分类器信号强度和运营风险，并向跨职能利益相关者清晰地传达见解
- 为内部团队和供应商构建和维护标准操作程序、审核员指南、质量保证框架、培训材料、黄金数据集和结构化流程
- 与供应商运营团队合作，管理预测和容量规划，并确保外部团队达到质量、吞吐量和SLA目标
- 将模糊或不断变化的产品/政策要求转化为清晰、可扩展的运营流程
任职要求
- 具备系统导向的运营领导经验，能够制定长期战略并在快节奏环境中执行战术
- 拥有管理跨分析、工作流程与自动化设计、项目管理和运营工具的混合团队的经验
- 具备设计和发展支持安全运营的核心基础设施（如工作流程、数据、分类系统、路由、自动化）的能力
- 具备与产品、工程、政策、研究和其他用户运营团队深入合作的经验
- 能够帮助定义全球扩展策略并提升所有安全垂直领域的运营严谨性
- 能够处理可能包含高度机密、性、暴力或其他令人不安内容的敏感材料
福利待遇
- 提供搬迁援助
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