AI 成功工程师
岗位摘要
作为售后客户的主要技术联系人，担任他们在部署、采用和价值实现方面的可信赖顾问；负责客户组合中的账户健康度、采用速度以及持续的技术部署和成功；针对广泛的产品组合进行技术赋能和配置会议；通过深入客户团队了解工作流程和痛点，识别并验证用例
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岗位职责
- 作为售后客户的主要技术联系人，担任他们在部署、采用和价值实现方面的可信赖顾问
- 负责客户组合中的账户健康度、采用速度以及持续的技术部署和成功
- 针对广泛的产品组合进行技术赋能和配置会议
- 通过深入客户团队了解工作流程和痛点，识别并验证用例
- 领导跨多个工作流的账户级协调，包括新产品激活、变更管理以及客户推广和部署规划
- 与执行发起人和技术利益相关者建立牢固关系，帮助将业务目标与 OpenAI 能力对齐
- 将客户目标转化为可操作的采用路线图，包含清晰的顺序、里程碑和关键绩效指标
- 与解决方案架构、产品、工程和研究团队合作，反馈客户意见、现场模式和技术障碍，并作为跨职能协调者，确保团队目标一致、信息同步并朝着客户成果前进
- 通过基线、KPI 定义和部署后报告，指导价值实现并衡量影响
- 促进关于用例设计、采用最佳实践、冠军培养和集成策略的研讨会
任职要求
- 该职位要求常驻旧金山办公室
- 具备技术领导力、项目管理、客户咨询和产品影响力方面的综合能力
- 具有与客户团队深度合作、梳理工作流程并主导技术配置和赋能的实践经验
- 具备监督部署计划并指导客户将战略用例投入生产的能力
- 能够与销售、解决方案架构、产品和研究团队进行紧密的跨部门协作
- 具备技术集成、工作流程转型和持续项目交付的相关专业背景
福利待遇
- 提供搬迁援助
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