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技术支持工程师

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地点：远程薪资：薪资未公开日期：2026-01-29

岗位摘要

通过支持工单和Slack消息提供深入的技术支持，解决复杂的用户报告问题，确保高质量的客户互动；调试、复现和排查软件错误及可用性问题；设计和构建内部工具与自动化流程，以扩展支持运营规模；代表Anysphere与企业用户和开发人员进行技术对话

岗位职责

通过支持工单和Slack消息提供深入的技术支持，解决复杂的用户报告问题，确保高质量的客户互动
调试、复现和排查软件错误及可用性问题
设计和构建内部工具与自动化流程，以扩展支持运营规模
代表Anysphere与企业用户和开发人员进行技术对话
与产品和工程团队合作，升级关键问题并将洞察反馈至产品路线图
维护和扩展面向用户的文档及内部知识库，赋能客户和团队成员

任职要求

具备技术支持、软件工程或相关技术岗位的经验
深刻理解软件开发工作流程；熟悉IDE、LLM及基于AI的开发
强大的调试技能，热衷于深入探究技术问题
清晰、简洁的沟通能力，能够向技术和非技术受众解释复杂概念
具备主动性、好奇心、创造力，并倾向于快速行动