数字原生增长客户总监
岗位摘要
管理客户账户组合，制定并执行全面的客户计划策略；支持客户账户从初次接触、成功部署、扩展直至续约的全过程；通过商机挖掘、需求发现、方案评估和成功采用，拓展新客户并深耕现有客户；与解决方案及研究工程团队合作，构建并执行复杂的客户计划和项目
岗位职责
- 管理客户账户组合，制定并执行全面的客户计划策略
- 支持客户账户从初次接触、成功部署、扩展直至续约的全过程
- 通过商机挖掘、需求发现、方案评估和成功采用，拓展新客户并深耕现有客户
- 与解决方案及研究工程团队合作，构建并执行复杂的客户计划和项目
- 承担收入目标
- 管理收入预测
- 分析关键客户指标，生成报告并向内外部利益相关者提供洞察
- 密切关注行业格局，包括人才、竞争对手、合作伙伴等，为产品路线图及其他公司战略提供输入
- 与解决方案、市场、传播、业务运营、人力运营、财务、产品管理和工程团队协作
- 支持其他团队成员的招聘与入职
- 支持公司文化建设
任职要求
- 拥有9年以上销售和续约平台即服务（PaaS）和/或软件即服务（SaaS）的经验
- 具备在完整客户生命周期中管理和拓展客户关系的经验
- 具备从早期销售阶段到成功部署全程开发客户的经验
- 具备设计和执行复杂交易策略的能力
- 能够向客户和内部利益相关者清晰传达技术概念
- 能够收集、提炼和处理复杂的市场、行业、竞争对手、客户及潜在客户情报
- 以客户为中心，深入理解客户优先事项，并成为值得信赖的顾问
- 对人工智能充满热情或拥有深度好奇心，乐于帮助客户规划AI未来
- 具备建设者心态，能够从零构建系统与流程并精准执行
- 乐于迎接新挑战，愿意尝试新解决方案
- 具备战略思维，深刻理解市场进入最佳实践并推动业务提升
福利待遇
- 采用混合办公模式，每周需到办公室3天
- 为符合条件的新员工提供搬迁支持