增长 - 生命周期负责人
岗位摘要
与产品团队合作，制定公司级生命周期与自有渠道触达的愿景、路线图和运营模式；与工程、产品、数据科学和分析团队合作，塑造身份、受众、资格、同意、触发、编排、决策、频次、实验、本地化、质量保证和可观测性等工具与基础设施
岗位职责
- 与产品团队合作，制定公司级生命周期与自有渠道触达的愿景、路线图和运营模式
- 与工程、产品、数据科学和分析团队合作，塑造身份、受众、资格、同意、触发、编排、决策、频次、实验、本地化、质量保证和可观测性等工具与基础设施
- 定义可扩展的部署工作流，包括自助和集中支持路径、需求接收、模板、审批、治理、服务水平与事件响应，使全公司团队能安全高效地启动项目
- 与产品营销经理及其他客户团队合作，将受众、产品和业务目标转化为覆盖引导、激活、持续、留存、唤醒和变现的常青旅程策略
- 主导跨电子邮件、推送和产品内消息的模板与旅程设计、发布、迭代和优化，包括深度链接落地页及点击后产品体验，形成完整闭环
- 与增长数据科学团队合作，建立衡量体系，通过严谨实验和留出组，将触达、资格、送达、互动、落地页行为、任务完成、留存活动和增量价值联系起来
- 优化生命周期组合而非单次发送，改进触达库存、相关性、个性化、优先级和单用户频次
- 影响自有渠道和追加销售策略，为送达率、用户偏好、本地化、运营质量和信任设定高标准，并影响公司高层利益相关者
任职要求
- 拥有10年以上生命周期、CRM、留存、增长、产品营销或营销技术经验，最好是在全球消费者或订阅业务中
- 有与工程团队一起为多个团队、产品、受众或市场构建并扩展生命周期工具或平台的成功记录
- 在事件与身份模型、数据管道、API、分群、触发、决策、实验和部署系统方面具备较强的技术和产品理解力；不要求编码经验
- 具备深厚的活动与旅程设计能力，有设计常青项目、推动用户从消息走向产品价值和持久行为的经验
- 具备较强的实验和衡量判断力，包括增量、留出组、队列质量、留存和生命周期价值，而不仅是送达或点击指标
- 有创建运营模式、治理、模板和质量标准的经验，能提升组织速度而不造成渠道混乱
- 具备高管级跨职能协作与沟通能力