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数据中心运营协调员

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地点：美国薪资：$150,000-$200,000 日期：2026-07-20

岗位摘要

跟踪并管理多个数据中心的故障修复事件；监控工单队列，确保事件响应和解决的SLA合规性；与现场技术人员、远程操作团队、供应商和工程团队协调；维护故障硬件、更换件、RMA和维修状态的准确记录

岗位职责

跟踪并管理多个数据中心的故障修复事件
监控工单队列，确保事件响应和解决的SLA合规性
与现场技术人员、远程操作团队、供应商和工程团队协调
维护故障硬件、更换件、RMA和维修状态的准确记录
向领导层和工程团队上报关键中断和重复出现的基础设施问题
安排并监督维护窗口和紧急维修活动
提供每日/每周运营状态报告和事件摘要
确保所有工作遵循数据中心操作流程和变更管理政策
识别硬件故障趋势并提出流程改进建议

任职要求

具有数据中心运营、IT基础设施或硬件支持工作经验
深入了解服务器、存储和网络硬件
有使用ServiceNow、Jira或Remedy等工单系统的经验
能够同时管理多个站点的多项优先事项
熟悉SLA管理和事件升级流程
熟练使用Excel、报告仪表板和库存跟踪工具
优先考虑：有支持企业级或超大规模数据中心经验
优先考虑：了解远程操作和供应商管理
优先考虑：理解ITIL流程和变更管理
优先考虑：持有CompTIA Server+、Network+或类似认证

福利待遇

具有竞争力的薪酬
初创公司股权
其他有竞争力的福利
美国全职岗位基本薪资范围：15万-20万美元 + 股权 + 福利